Как защитить «Номер 8800» от киберугроз и нежелательных звонков

В современном мире услуга «Номер 8800» становится не только средством связи, но и ресурсом, который может подвергаться киберугрозам и нежелательным звонкам. Разбираемся, как защититься от злоумышленников и не уйти в минус.

Как защитить «Номер 8800» от киберугроз и нежелательных звонков

Защитите свой номер 8‑800 от недобросовестных звонков

Федеральные номера 8‑800 позволяют компаниям обеспечить клиентам возможность бесплатных звонков по всей России. Однако некоторые опасаются, что злоумышленники способны организовать кибератаку на номер, в результате которой счёт может уйти в минус на сотни тысяч рублей.

Эти опасения не лишены оснований, поскольку предприниматели оплачивают входящие звонки из собственного бюджета. Стоимость одной минуты разговора на таком номере обычно составляет от 1,5 до 5 ₽.

Таким образом, даже короткие звонки в течение рабочего дня способны создать существенную нагрузку на бюджет компании.

Типичные угрозы для номера 8‑800

Во-первых, это звонки от хулиганов и неадекватных людей. Их цель — просто позвонить и «повисеть на линии» за ваш счёт. Чтобы минимизировать ущерб от таких звонков, рекомендуется в рабочее время вежливо прерывать разговор и вносить подозрительные номера в чёрный список. В нерабочее время лучше полностью отключить голосовую почту.

Во-вторых, бывают случайные звонки от клиентов прежних владельцев номера. Такие абоненты просто ошибаются, поскольку ранее контакт был сохранен у них в записной книжке. Чтобы минимизировать длительность подобных звонков, в приветствии стоит сразу проговаривать название своей компании.

В-третьих, некоторые злоумышленники могут специально многократно прослушивать голосовое меню, пока вы оплачиваете их «пребывание на линии». Чтобы избежать ненужных расходов в такой ситуации, рекомендуется жёстко настроить скрипт на повтор меню не более 2 раз. После второго проигрывания вы услышите короткие гудки отбоя.

Наконец, в интернете можно встретить упоминания о возможных DDoS-атаках на номер 8‑800 путём массового звонка с десятков телефонов одновременно. Цель — перекрыть все линии и не дать дозвониться реальным клиентам. На практике такая угроза маловероятна, поскольку операторы связи способны автоматически заблокировать все подозрительные атакующие номера на своём уровне. Вместе с тем в личном кабинете управления услугой «8‑800» от МегаФона можно задать лимиты на звонки — в день, неделю, месяц — и ограничить количество одновременных соединений.

Таким образом, при правильной настройке номера и своевременном реагировании на возможные инциденты бюджет будет надежно защищён. Главное — не поддаваться панике и блокировать потенциальных нарушителей на ранней стадии. Тогда ваш бизнес сможет в полной мере воспользоваться преимуществами федерального номера 8‑800 для привлечения клиентов.